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Produktbeschreibung? Aber bitte kundenorientiert!

Viele Shop- Betreiber wünschen sich, wer könnte es ihnen verübeln, eine höhere Besucheranzahl und- natürlich damit verbunden- auch die Steigerung des Umsatzes. Eines ist dabei jedoch sicher: Der Online- User von heute stellt besondere Erwartungen an die Händler im World Wide Web. Denn auf Grund der unglaublichen Vielfalt der Internet- Angebote und Anbieter, kann der potentielle Auftraggeber in aller Ruhe seine Kaufentscheidung treffen. Er kann sich aussuchen, welchem Online-Shop Betreiber er sein Vertrauen schenkt und ob er bei ihm die gewünschten Produkte erwirbt.
Die zentrale Frage ist und bleibt dabei immer: Was macht einzelne Online- Shops so effektiv, während andere mit ähnlichem Angebot leer ausgehen? Es mag den einen oder anderen von Ihnen in Erstaunen versetzen, dass die häufig missachteten Produktbeschreibungen eine besonders hohe Wichtigkeit besitzen. (Quelle: http://www.ecckoeln.de/images/Downloads/ECC_Summary_Erfolgsfaktoren_2014_Web.pdf) Das geht aus einer Studie des E-Commerce Centers (abgekürzt: ECC Köln) hervor, die dieses Institut in Zusammenarbeit mit Hermes 2014 durchgeführt hat. Sie besagt, dass etwas über 85% der befragten Personen informative und erschöpfende Produktbeschreibungen für äußerst wichtig erachten. Genau diese jedoch sind der Dreh- und Angelpunkt bei denen die meisten gerade der kleineren Online-Shops noch ein ungeheuer großes Optimierungspotential haben. Daher möchte ich Ihnen einmal im Folgenden darlegen, worauf Sie Ihr besonderes Augenmerk richten sollten.


Bestimmen Sie detailliert Ihre Zielgruppe
Nur dann, wenn diese Ihnen bekannt ist, können Sie auch Produktbeschreibungen erstellen oder erstellen lassen, die Ihren potentiellen Auftraggeber erreichen. Versetzen Sie sich dabei in seine Lage, und fragen Sie sich nach seinen Wünschen, Präferenzen oder auch Ängsten. Betreiben Sie hierzu einfach ein wenig Recherche, um herauszubekommen, welche Kaufabsichten Ihrer Zielgruppe zu Grunde liegen. Anregende Informationen dazu finden Sie unter der URL: www.sinus-institut.de.
Sobald Ihr Shop „Fahrt aufnimmt“, müssen Sie die Aktivitäten Ihrer Besucher beobachten, damit Sie feststellen können, was für diese besonders interessant ist. Mit Hilfe eines CRM- Systems (Customer Relationship Management), also dem „Kundenbeziehungsmanagement“, können Sie das Kaufverhalten analysieren, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfahren und zeitnah reagieren zu können.


Kombinieren Sie den Nutzen des Produktes mit den Wünschen Ihrer Kunden
Ein Produkt weist in der Regel eine Vielzahl von Eigenschaften auf, so dass die Gefahr besteht, diese einfach hintereinander aufzuführen. Dies ist jedoch nur in den seltensten Fällen zielführend, da nicht alle Fakten den Kunden auch wirklich interessieren. Sinnvoll handeln Sie dann, wenn Sie den Nutzen geschickt mit den Kaufmotiven der Kunden in Zusammenhang bringen. Ein Beispiel soll dies verdeutlichen: Wenn Sie sich auf den Verkauf von Jeans spezialisiert haben und wissen, dass Ihre Auftraggeber Hochwertigkeit besonders schätzen, dann sollten Sie diese auch speziell herausstellen und beispielsweise auf die außergewöhnliche Langlebigkeit des Stoffes eingehen. In solchen Fällen die verschiedenen Farbnuancierungen hervorzuheben oder mit günstigem Preis zu werben, würde hier keinen großen Sinn ergeben.
Die richtige Ansprache Ihrer Kunden ist relevant
Die Texte in Ihrem Shop sollten immer auf Ihre Kundenklientel abgestimmt sein. Bevorzugen Ihre Auftraggeber eine eher saloppe oder eher eine seriösen und förmliche Tonalität? Denn nicht nur im „richtigen“ Leben, sondern auch für die Artikel in Ihrem Shop gilt: Auf den richtigen Ton kommt es an. (Siehe auch mein Artikel: http://www.der-textprofi.de/beauftragen-sie-auf-jeden-fall-einen-profi-mit-der-seo-optimierten-texterstellung-fuer-ihren-shop) Diesen zu finden, macht den kleinen aber feinen Unterschied für den Erfolg Ihres Shops aus!


Weniger ist meist mehr
Kein Kunde glaubt Ihnen, wenn Sie all Ihre Produkte als „einzigartig“ oder „nie dagewesen“ beschreiben. Daher ist es ratsam, wenn Sie einen sorgsamen Umgang mit Superlativen pflegen. Lassen Sie daher die Produkte so beschreiben, wie sie sind. Vermeiden Sie Übertreibungen, denn Ihre potentiellen Interessenten merken im Handumdrehen, ob Ihre Beschreibungen wahr sind, oder eher in das Land der Märchen gehören.


Verfassen Sie Beschreibungen für Ihre Leser und nicht für Google &Co
Angesichts des neuen Google Panda Updates kommt dieser Empfehlung zunehmendes Gewicht zu. Obgleich Sie die Macht der Suchmaschinen nicht unterschätzen sollten, ist die Anhäufung von so genannten Keywörtern, also Schlüsselwörtern, eher kontraproduktiv und hat den Erfolg, dass die Texte nicht flüssig lesbar sind. Damit jedoch vergraulen Sie Ihre Kunden, denn wer möchte schon einen Artikel lesen, indem in jedem Satz das Wort „Jeans“ vorkommt, um das oben genannte Beispiel aufzugreifen? Die Kunst eines professionellen Texters, ob männlich oder weiblich, besteht ja gerade darin, entsprechende Synonyme für einen Begriff zu finden, um lästige Wiederholungen zu vermeiden! Strukturieren Sie vor allem den Text durch Zwischenüberschriften und Absätze, da er auf diese Art nicht nur leichter lesbar, sondern auch für Suchmaschinen übersichtlicher wird.


Betriebsblindheit- Ein häufiges Übel
Sollten Sie die Texte für Ihren Shop selbst erstellen, so kann es passieren, dass Sie gar nicht mehr einzuschätzen vermögen, ob diese auch Ihren Kunden gefallen könnten. Daher ist das Outsourcen dieser Tätigkeit besonders zu empfehlen. Die wenigsten Shop- Betreiber sind nämlich meiner Erfahrung nach auch hervorragende Texter! Sollten Sie dennoch die Artikel selber verfassen, fragen Sie am besten Menschen, die Ihre Produkte nicht kennen, nach ihrer Meinung. Auf diese Weise können Sie wertvolles Feedback erhalten und ihre Beschreibungen dahingehend optimieren.


Viel Arbeit aber großer Lohn
Die Verbesserung solcher Produktbeschreibungen unterliegt einer kontinuierlichen Entwicklung und ist nicht von jetzt auf gleich abgeschlossen. Sollten Sie über ein großes Produktportfolio verfügen, haben Sie eine ganze Menge Arbeit vor sich. Wenn Sie sich jedoch mit viel Liebe und Engagement an die Erstellung machen, werden Sie mit Erfolg belohnt, denn wie im nicht virtuellen Leben auch, spüren Ihre Kunden sehr schnell, ob Sie sich mit den angebotenen Waren wirklich auskennen und identifizieren oder eben nicht. Beginnen Sie einfach mit den Produkten, die Sie schon erfolgreich verkauft haben oder mit der Beschreibung der Artikel, die sich in den Suchmaschinen positioniert haben. Sehen Sie Ihr Engagement als Chance an, mehr Besucher auf Ihren Seiten zu erhalten und damit mehr Verkäufe und schlussendlich mehr Umsatz zu erzielen.


Dass Ihnen dies gelingen möge, wünsche ich Ihnen von Herzen!

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Google Panda Update

Oder: Die inhaltliche Gestaltung von Webseiten

Seit der Einführung dieses Algorithmus liegt der Fokus zunehmend auf der inhaltlichen Gestaltung von Webseiten. Das bedeutet, die Konzentration von Google & Co richtet sich auf die Inhalte der World- Wide- Webseiten sowie deren Qualität und Einzigartigkeit. Die Anwendung des zu Recht viel beschworenen „unique content“, also des einmaligen, besonderen Inhalts, erlaubt keine Kopien oder Duplizierungen anderer textlicher Inhalte. Weiterhin müssen die Artikel den User informieren, für ihn hilfreich und damit weiter führend sein. Wichtig in diesem Zusammenhang ist auch die inhaltlich passende Darstellung der so genannten „Meta- Informationen“, wie der Titel der Seite und die Meta- Beschreibung. Ebenso ist der SINNVOLLE Einsatz von Keywords, also Schlüsselwörtern, bedeutsam.

Kein Keyword- Stuffing!

Die gesteigerte Verwendung derselben Keywörter jedoch führt zu negativer Wertung, ebenso wie formale oder inhaltliche Fehler, mangelhafte Orthographie und Interpunktion. Auch so genannter „boilerplate content“, das ist ein gleichbleibender Block, der sich meist am Ende eines Textes befindet, führt bei Google zu einer Abwertung. Entscheidend für eine negative Bewertung sind außerdem lange Ladezeiten, eine hohe Absprungrate der User und übermäßig platzierte Werbeanzeigen. Solche Web- Auftritte sind nicht geeignet, ein gutes Ranking durch Google Panda zu erreichen. Die Benutzerfreundlichkeit (Usability) sowie der barrierefreie Zugang der Webseite (Accessibility) spielen ebenfalls eine Rolle.

Wie können Sie nun entscheiden, ob es sich bei einem Artikel um wirklich guten Content handelt?

Hervorragende Berichte, Beschreibungen und alle anderen textlichen Nuancierungen haben einen gemeinsamen Erkennungswert: Sie behandeln ein Thema detaillierter und ausführlicher als qualitativ minderwertige Inhalte, und sie sind leicht verständlich geschrieben. Daher ist es nicht überraschend, dass Websites mit diesen Attributen höhere Klickraten und eine längere Verweildauer aufweisen.

Nicht nur Google Algorithmen werden zunehmend intelligenter

Zunehmend entwickeln Suchmaschinen ein immer besser werdendes „Verständnis“ für die Suchabsichten sowie den Stellenwert der Suchanfragen. Diese Tatsachen wiederum verbessern die Selektionsmöglichkeiten und damit die Anzeigen der gewünschten Suchergebnisse. Dass bedeutet, das SEO, also die Suchmaschinenoptimierung, mehr und mehr zu einer ganzheitlichen Fachrichtung wird. Denn schon seit langer Zeit ist es nicht ausreichend, lediglich auf ein einzelnes Schlüsselwort hin zu optimieren und zu ranken, sondern aussagefähiger Content muss für ganze Themenbereiche relevant sein und damit mehrere Segmente abdecken können. An oberster Stelle gelistete Websites bestechen meist mit mehr Text und einer größeren Fülle der Medienintegration, als dies noch vor einigen Jahren üblich war.

Keine Regel ohne Ausnahme

Für Websites, die keine so genannten „Marken- Websites“ sind, sind die Anforderungen nicht halb so hoch wie für die Seiten ohne Brands. So scheint das Top- Ranking diverser Suchanfragen für bekannte Marken regelrecht reserviert zu sein. Jedoch kleine Domains, die auf spezielle Nischen- Themen spezialisiert sind, können zum Teil dennoch in ihrem Bereich vordere Plätze bei Google & Co vor den großen Marken- Websites „ergattern“.

Ausblick

Diese Darlegung, so wünsche ich mir, soll Ihnen, wenn Ihre Seite nicht zu den großen Markenseiten gehört, ein Ansporn sein, Ihr besonderes Augenmerk auf die Erstellung wesentlicher und gut geschriebener Inhalte zu legen. Denn nicht umsonst verschwinden ungezählte Webauftritte „im Bauch“ des World Wide Web!

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Für SEO benötigen Sie viel Zeit

Als Faustregel gilt: Wesentlich für den dauerhaften Erfolg Ihrer Website ist kontinuierlicher guter content, also Inhalte, die interessieren, informieren und damit dem Leser einen echten Mehrwert bieten. Daher kann sich der Erfolg auch nicht im Handumdrehen einstellen.

Nutzen Sie häufig verwendete Suchbegriffe

Wenn Sie in Ihren Web-Shop zum Beispiel Hosen verkaufen, sollten Sie nicht nur diesen Begriff verwenden, sondern bei Ihrer Textgestaltung auch nach Synonymen suchen. Diese könnten beispielsweise „Leggins“, „kurze Hosen“, Flanellhosen“ oder „Lederhosen“ sein. Benutzen Sie etwa das etwas altertümliche Wort „Beinkleid“, so können Sie davon ausgehen, dass dieser Begriff nicht gerade häufig bei Google & Co eingegeben wird, wenn ein User auf der Suche nach „Hosen“ ist. Google AdWords besitzt ein Keyword- Tool, das Ihnen helfen kann, geeignete Synonyme zu finden.

Achten Sie auf die optimale Beschreibung Ihrer Seite

In den Ergebnislisten finden Sie immer eine kurze Beschreibung dessen vor, was auf der Website zu lesen ist. Diese nennt Google „Snippet“, was übersetzt in etwa „Schnipsel“ heißt. Das ist ein kurzer Teaser- Text, der die Suchergebnisse bei diversen Suchmaschinen beschreibt. Füllen Sie diesen vollständig aus und beschreiben Sie verständlich, worum es auf Ihrer Webseite geht. Dieser Teaser- Text bestimmt die Zeilen Ihrer Webseitenbeschreibung. Der Title Tag, als einer der wichtigsten Faktoren für ein hohes Ranking in den Suchmaschinen, ist als Überschrift sichtbar, die Meta- Description enthält eine kurzen Auszug des Textes. Auf jeder HTML Seite sollte ein solcher Title Tag, als Teil des HTML Codes, zu finden sein, denn dieser animiert im Idealfall den User zum Anklicken Ihrer Webseite.

Schauen Sie sich von anderen Webseiten ab, wie´s geht

Welche Webseiten erscheinen vor Ihrer im Google- Ranking? Welche Keywords werden benutzt, und welche Länge haben die Texte? Letztgenanntes Kriterium ist aus folgendem Grund wichtig: Schreiben thematisch ähnliche Webseiten lediglich zum Beispiel zwei Zeilen Sie jedoch sechs oder sieben, denken Google & Co, dass Sie mehr zu diesem Themenkomplex zu sagen respektive zu schreiben wissen und belohnen Ihre Website mit einer besseren Platzierung!

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